Es un término asociado a gestionar materiales y mercancías en sentido contrario, en forma de devolución o retorno, en vez de enviar tus productos a tus clientes, se trata, al contrario, de devoluciones de tus clientes sea cual sea la razón.
También se adapta a las necesidades de gestionar la recuperación de materiales que se reutilizan, reciclan o destruyen.